Regulamin Serwisu Wystaw-To

Co się zmienia w wersji 2.1

Wersja 2.1 obowiązuje od 15 października 2026 r. Do 14 października 2026 r. obowiązuje wersja 2.0 z 27 września 2026 r., z wyjątkiem postanowień o Cenniku i czasie publikacji ogłoszeń, które stosujemy od 6 października 2026 r. (uzupełnienie opisane na końcu tej sekcji). Rozwiązania korzystniejsze dla Ciebie, które już działają w Serwisie — zwrot niewykorzystanych kupionych punktów, prawo odstąpienia od umowy przy punktach i usługach okresowych oraz odwołanie od automatycznej blokady — stosujemy od dnia publikacji tej wersji. Treść wersji 2.0 wyślemy Ci na prośbę wysłaną na biuro@wystaw-to.pl.

Najważniejsze zmiany, w skrócie:

• Odstąpienie od umowy zależy od rodzaju usługi: przy usłudze jednorazowej prawo odstąpienia wygasa po jej pełnym wykonaniu, przy usłudze okresowej (wyróżnienie ogłoszenia, abonament sklepu) masz 14 dni i płacisz tylko za czas, w którym działała, a przy pakiecie punktów masz 14 dni na zwrot pieniędzy za niewykorzystane punkty (§ 6).
• Niewykorzystane punkty kupione za pieniądze możesz odzyskać także później: na wniosek, przed usunięciem konta, po blokadzie konta i gdy nie zgadzasz się na zmianę Regulaminu lub Cennika (§ 5a).
• Nowy § 5a opisuje punkty: ważność, wydawanie i zwrot, a także wycofanie pakietów konta.
• Blokada konta nie odbiera niewykorzystanych kupionych punktów, a natychmiastowa blokada grozi tylko za naruszenia wymienione z nazwy (§ 4).
• Opisujemy automatyczną kontrolę ogłoszeń i wiadomości, uzasadnienie każdej decyzji i odwołanie, które rozpatruje człowiek (§ 4).
• Oznaczenie analizy zdjęć przez AI nazywa się teraz „Zdjęcia przeanalizowane przez AI”, żeby nie sugerowało sprawdzenia samego przedmiotu. Nowy § 5b opisuje funkcje AI i oznaczenie czatu „Rozmawiasz z asystentem AI”.
• Reklamację złożysz w sprawie każdej usługi, nie tylko usterki technicznej, a brak odpowiedzi w ciągu 14 dni oznacza, że ją uwzględniliśmy (§ 7).
• Usunięcie konta od razu anuluje abonament sklepu firmowego — nie pobierzemy już kolejnej opłaty. Opisujemy też, które dane zostają po usunięciu konta (§ 13).
• Regulamin zmieniamy tylko z ważnych przyczyn. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę i odzyskać pieniądze za niewykorzystane kupione punkty. Samo dalsze korzystanie z Serwisu nie oznacza już akceptacji zmian (§ 16).
• Ceny usług podaje Cennik — Regulamin do niego odsyła i powtarza tylko liczby, od których zależą zasady usług, np. czas publikacji ogłoszenia (§ 5).
• Doprecyzowaliśmy też: zawarcie umowy i wymagania techniczne (§ 1), zasady dla osób niepełnoletnich (§ 2), licencję na treści (§ 10), odpowiedzialność za przerwy z naszej winy (§ 12), prawa kupującego od osoby prywatnej (§ 9) i prawo właściwe dla konsumentów z innych państw (§ 17).

Uzupełnienie z 5 października 2026 r. Dodaliśmy § 5c o kampaniach reklamowych — nowej usłudze zamawianej formularzem na stronie /reklama, wycenianej indywidualnie i opłacanej linkiem do płatności. Uzupełnienie opisuje nową usługę i nie zmienia warunków usług, z których już korzystasz, dlatego stosujemy je od dnia publikacji.

Uzupełnienie z 6 października 2026 r. — nowy Cennik. Od 6 października 2026 r. stosujemy nowy Cennik (Załącznik nr 2) oraz postanowienia o czasie publikacji i przedłużeniu ogłoszenia (§ 3), o asystencie AI, subskrypcji Plus, pakietach ogłoszeń części i puli ogłoszeń w planie sklepu (§ 5) oraz o przeliczniku punktów, miesięcznym uzupełnieniu salda i wycofanych pakietach konta (§ 5a). Wprowadziliśmy je od razu, bez 15-dniowej zapowiedzi, którą obiecuje § 16 — to świadoma decyzja i mówimy o niej wprost. Ogłoszenia opublikowane przed 6 października 2026 r. zachowują okres publikacji ustalony przy ich wystawieniu. Za wycofane pakiety konta zwracamy punkty za niewykorzystaną część opłaconego okresu (§ 5a). Jeżeli nie akceptujesz nowego Cennika, możesz wypowiedzieć umowę, usuwając konto (§ 13) albo pisząc na biuro@wystaw-to.pl, i odzyskać pieniądze za niewykorzystane kupione punkty (§ 5a). Pozostałe zmiany wersji 2.1 stosujemy od 15 października 2026 r., jak opisano wyżej.

§ 1. Postanowienia ogólne i rola Serwisu

Niniejszy Regulamin Serwisu („Regulamin”, „Warunki Korzystania z Usług”) określa zasady korzystania z platformy ogłoszeniowej Wystaw-To, dostępnej pod adresemwww.wystaw-to.pl oraz w aplikacji mobilnej Wystaw-To („Serwis”). Regulamin jest wspólny dla serwisu internetowego i aplikacji mobilnej.

Operatorem Serwisu („Operator”, „my”) jest:

• Easy Smart Solutions Marcin Odziemek
• ul. Konwaliowa 10, 59-513 Wilków (gm. Złotoryja, woj. dolnośląskie)
• NIP: 6941703257 · REGON: 545715560
• Działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
• E-mail: biuro@wystaw-to.pl — ten adres jest także punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA). Z punktem kontaktowym porozumiesz się w języku polskim lub angielskim.

Zawarcie umowy. Przeglądanie ogłoszeń nie wymaga konta ani zawarcia umowy. Umowę o prowadzenie konta zawierasz, akceptując Regulamin przy rejestracji — na czas nieokreślony i bez opłat. Umowę o usługę płatną zawierasz z chwilą potwierdzenia płatności albo pobrania punktów. Regulamin możesz w każdej chwili zapisać albo wydrukować z tej strony.

Co oferuje Serwis. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną: publikowanie i przeglądanie ogłoszeń, wiadomości między użytkownikami, konta firmowe i sklepy firmowe, rezerwacje u firm, giełdę transportową, usługi płatne opisane w § 5 i w Cenniku (m.in. promowanie ogłoszeń, pakiety punktów, subskrypcja Plus, abonament sklepu) oraz funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję opisane w § 5b.

Wymagania techniczne. Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie albo aplikacji Wystaw-To pobranej z App Store lub Google Play. Do założenia konta potrzebujesz aktywnego adresu e-mail albo konta Google lub Apple.

Brak pośrednictwa. Operator nie jest stroną transakcji, nie jest pośrednikiem handlowym, domem aukcyjnym ani przedstawicielem żadnej ze stron. Umowy kupna-sprzedaży zawierane są bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami, poza Serwisem.

Poradniki wideo. Poradniki dostępne w Serwisie i w aplikacji to odnośniki do filmów opublikowanych w serwisach TikTok i YouTube. Film otwiera się poza Serwisem, na zasadach i w ramach polityki prywatności danego serwisu.

§ 2. Rejestracja i konto użytkownika

• Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, imienia i hasła albo zalogowania się przez konto Google (w aplikacji także przez konto Apple).
• Numer telefonu jest dobrowolny; jeden numer może być przypisany tylko do jednego konta, a jego weryfikacja kodem SMS wysyłanym przez Amazon SNS jest dobrowolna.
• Serwis jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Osoba, która ukończyła 16 lat, a nie ukończyła 18, może korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego); bez tej zgody nie kupuje usług płatnych i nie zawiera przez Serwis umów wykraczających poza drobne bieżące sprawy życia codziennego. Osoby poniżej 16 lat nie mogą zakładać konta — jeśli dowiemy się o takim koncie, usuniemy je niezwłocznie.
• Każda osoba może posiadać jedno konto. Zakaz zakładania kont na inne osoby.
• Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo hasła i aktywność na koncie.
• Operator może zawiesić albo zablokować konto wyłącznie na zasadach § 4, a wobec Użytkownika biznesowego — także § 15. Umowę o konto możemy też wypowiedzieć z ważnej przyczyny (zakończenie działalności Serwisu albo zmiana przepisów, która uniemożliwia świadczenie usługi) z 30-dniowym wyprzedzeniem, informując Cię e-mailem; niewykorzystane kupione punkty zwrócimy wtedy na zasadach § 5a.

§ 3. Zasady dodawania ogłoszeń

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Zamieszczania wyłącznie zgodnych z prawem ofert sprzedaży towarów i usług.
• Podawania rzetelnych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym informacji.
• Nieumieszczania treści obraźliwych, dyskryminujących, naruszających prawa osób trzecich.
• Nieudostępniania treści pornograficznych, promujących przemoc lub działalność nielegalną.
• Nieoferowania towarów i usług wymienionych wZałączniku nr 1: Lista Towarów Zabronionych.
• Zamieszczania zdjęć przedmiotów, którymi Użytkownik ma prawo rozporządzać (np. jako właściciel, komisant albo pełnomocnik).

Użytkownik oświadcza, że dodawane zdjęcia i opisy nie naruszają praw autorskich osób trzecich ani obowiązującego prawa.

Czas publikacji. Ogłoszenie jest widoczne przez 30 dni od publikacji, a ogłoszenie w kategorii części samochodowe — przez 90 dni. Ogłoszenia Użytkownika z aktywną subskrypcją Plus oraz sklepu firmowego z płatnym planem są widoczne przez 90 dni. Aktywne ogłoszenie można jeden raz przedłużyć do łącznie 90 dni od publikacji — przedłużenie jest płatne według Cennika. Po upływie czasu publikacji ogłoszenie wygasa automatycznie. Ogłoszenia opublikowane przed 6 października 2026 r. zachowują okres publikacji ustalony przy ich wystawieniu. Promowanie ogłoszenia jest osobną usługą płatną (§ 5).

§ 4. Moderacja treści i zgłaszanie treści nielegalnych (DSA)

Mechanizm zgłaszania („Notice and Action”). Każda osoba może zgłosić ogłoszenie, wiadomość lub innego Użytkownika — zalogowany Użytkownik przyciskiem„Zgłoś ogłoszenie” przy ogłoszeniu, a każdy inny e-mailem nabiuro@wystaw-to.pl. Użytkownik może równieżzablokować innego Użytkownika, by uniemożliwić mu kontakt.

Co powinno zawierać zgłoszenie. Wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna albo narusza Regulamin, link do treści albo tytuł ogłoszenia, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (nie są wymagane przy zgłoszeniu przestępstw wykorzystywania dzieci) i oświadczenie, że zgłoszenie składasz w dobrej wierze. Przycisk w Serwisie prosi o powód i krótki opis. Jeśli czegoś zabraknie, możemy poprosić o uzupełnienie.

Rozpatrzenie zgłoszenia. Zgłoszenie złożone przyciskiem potwierdzamy od razu w Serwisie, a zgłoszenie wysłane e-mailem — odpowiedzią e-mail. Zgłoszenie ocenia człowiek (moderator), rzetelnie i obiektywnie, co do zasady w ciągu 24 godzin od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Treść usuwamy albo blokujemy dopiero po tej ocenie, a nie na samo zgłoszenie. Zgłaszającego, który podał adres e-mail, informujemy o decyzji i o możliwości odwołania.

Automatyczna kontrola treści. Przed publikacją tekst ogłoszenia i jego zdjęcia sprawdza automatycznie model AI razem z regułami wykrywającymi typowe naruszenia — pod kątem towarów zabronionych, oszustw, treści dla dorosłych i niezgodności z kategorią. Gdy system uzna naruszenie za oczywiste, sam wstrzymuje publikację i podaje powód; możesz wtedy poprawić ogłoszenie albo złożyć odwołanie. Gdy wynik jest niepewny, ogłoszenie czeka na sprawdzenie przez moderatora. Wysyłane wiadomości system sprawdza automatycznie pod kątem typowych wzorców oszustw (np. numery kont, skrócone linki, podszywanie się pod znane serwisy); wiadomość wysokiego ryzyka nie zostanie wysłana, a Ty zobaczysz, dlaczego. O blokadzie konta decyduje człowiek.

Uzasadnienie decyzji. Gdy usuniemy, ograniczymy widoczność albo zablokujemy Twoją treść lub wiadomość, zawiesimy albo zablokujemy konto albo wstrzymamy płatną usługę, przekażemy Ci uzasadnienie: jaką decyzję podjęliśmy i na jak długo, z jakiego powodu (w tym, czy działaliśmy na podstawie zgłoszenia), czy decyzję podjął system automatyczny, jakie postanowienie Regulaminu albo przepis prawa naruszono i jak możesz się odwołać. Przy decyzji automatycznej uzasadnienie widzisz od razu w Serwisie lub aplikacji, razem z numerem decyzji; decyzję moderatora uzasadniamy e-mailem.

Odwołanie. Od każdej decyzji możesz się odwołać w ciągu 6 miesięcy, pisząc na biuro@wystaw-to.pl z tematem„Odwołanie od decyzji moderacji” — przy decyzji automatycznej dopisz numer decyzji z komunikatu. Odwołanie rozpatruje człowiek, bezpłatnie, w ciągu 14 dni. Jeśli okaże się zasadne, niezwłocznie cofniemy decyzję. Możesz też skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu albo z drogi sądowej (§ 17).

Opinie o firmach (dyrektywa Omnibus). Opinię o firmie może wystawić zalogowany Użytkownik — jedną na firmę. Każdą opinię przed publikacją sprawdza moderator Serwisu; opinie niezgodne z Regulaminem są odrzucane, a opublikowane mogą zostać zdjęte po zgłoszeniu. Oznaczenie „Zweryfikowana wizyta” otrzymuje wyłącznie opinia osoby, która miała w tej firmie zakończoną rezerwację złożoną przez Serwis — pozostałe opinie nie są weryfikowane zakupem ani wizytą. Opinie oznaczone „Opinia z Google” są kopią opinii opublikowanych w Mapach Google: Serwis ich nie moderuje ani nie weryfikuje, a firma odpowiada na nie w Google. Firma nie może wystawić opinii sobie samej. Opinie między kupującym a sprzedającym po transakcji opisuje § 11.

Blokada konta. Serwis stosuje zero tolerancji wobec treści nielegalnych — usuwamy je. Konto możemy zablokować ze skutkiem natychmiastowym wyłącznie za: (1) oferowanie towarów lub usług z Załącznika nr 1, (2) oszustwo albo próbę wyłudzenia, (3) phishing, rozsyłanie złośliwych linków albo masowy spam, (4) podszywanie się pod inną osobę albo pod Serwis. Za inne naruszenia, jeśli się powtarzają, możemy zablokować konto po wcześniejszym ostrzeżeniu. Każda blokada ma uzasadnienie i podlega odwołaniu jak wyżej. Po blokadzie zwracamy niewykorzystane kupione punkty (§ 5a); nie zwracamy tylko opłaty za publikację i promowanie ogłoszenia usuniętego z powodu naruszenia. Wobec Użytkownika biznesowego stosujemy przy tym § 15.

§ 5. Płatności, usługi płatne i cennik

Zamieszczenie ogłoszenia jest bezpłatne, z wyjątkiem kategorii wskazanych w Cenniku, w których pobieramy opłatę w punktach. Płatne są także usługi dodatkowe: przedłużenie ogłoszenia do 90 dni, asystent AI przy tworzeniu ogłoszenia, promowanie (wyróżnienie) i podbicie ogłoszenia, analiza zdjęć ogłoszenia przez AI, wybrane funkcje AI, pakiety punktów, subskrypcja Plus, pakiety ogłoszeń części, abonament sklepu firmowego oraz kampanie reklamowe (§ 5c). Pełna lista usług płatnych z cenami jest w Cenniku. Aktualny cennik (Załącznik nr 2) jest dostępny pod adresem wystaw-to.pl/cennik przed każdym zakupem, a cenę usługi pokazujemy, zanim ją zamówisz. Regulamin powtarza z Cennika tylko liczby, od których zależą zasady usług (czas publikacji, przelicznik punktów, opłata za asystenta AI) — pozostałych kwot nie powtarza, żeby ta sama usługa nie miała dwóch różnych cen. Wyjątkiem są kampanie reklamowe — ich cenę ustalamy indywidualnie w ofercie (§ 5c).

• Płatności obsługuje Stripe — operator płatności.
• Ceny wyświetlane są w PLN i są cenami ostatecznymi. Operator korzysta zezwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług), dlatego do podanych kwot nie jest doliczany podatek VAT, a wystawiane faktury są fakturami bez VAT.
• Automatycznie odnawiają się wyłącznie dwie usługi: abonament sklepu firmowego i subskrypcja Plus (opłata z karty co miesiąc). Pozostałe usługi są jednorazowe albo trwają przez opłacony okres i nie odnawiają się same.
• Termin ważności i zasady kodu promocyjnego podajemy przy jego wydaniu.
• O zmianie Cennika informujemy z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem (§ 16). Zmiana nie dotyczy usług opłaconych przed jej wejściem w życie.
• Faktury. Jeżeli przy zakupie podasz NIP, fakturę wystawiamy i wysyłamy automatycznie na adres e-mail. Jeżeli kupujesz jako konsument, faktury nie wystawiamy z urzędu — zamówisz ją jednym kliknięciem w zakładce „Punkty i pakiety” w Serwisie i w aplikacji albo pisząc nabiuro@wystaw-to.pl. Żądanie możesz zgłosić w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym nastąpiła zapłata (art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług). Fakturę wysyłamy e-mailem; jeśli wolisz papierową, napisz nabiuro@wystaw-to.pl.

Asystent AI. Utworzenie ogłoszenia z pomocą asystenta AI (rozpoznanie zdjęć, propozycja tytułu, kategorii i opisu) kosztuje 2 punkty, pobierane jednorazowo przy publikacji ogłoszenia, niezależnie od liczby użyć asystenta. Użytkownik z aktywną subskrypcją Plus oraz sklep firmowy z płatnym planem nie ponoszą tej opłaty.

Subskrypcja Plus. Plus to subskrypcja dla osób prywatnych w cenie z Cennika, płatna kartą przez operatora płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc. Możesz ją anulować w każdej chwili w zakładce „Punkty” w Serwisie lub w aplikacji — anulowanie działa na koniec opłaconego okresu, do którego Plus pozostaje aktywny, i do tego dnia możesz je cofnąć. Jeżeli opłata za kolejny okres nie zostanie pobrana, korzyści Plus wygasają bez okresu przejściowego, a ogłoszenia już opublikowane pozostają widoczne do końca swojego czasu publikacji. Zakres Plus opisuje Cennik. Przy zakupie Plus zbieramy zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia tak samo jak przy abonamencie sklepu firmowego: Plus jest usługą okresową, więc w ciągu 14 dni możesz odstąpić od umowy i zapłacisz tylko za czas, w którym działał (§ 6). Fakturę za każdy opłacony okres wystawiamy automatycznie, gdy płatność ma NIP; w pozostałych przypadkach na żądanie w terminie opisanym wyżej.

Pakiety ogłoszeń części. Pakiet ogłoszeń w kategorii części samochodowe można kupić w cenie z Cennika. Ogłoszenie części wystawione z pakietu nie pobiera punktów i jest widoczne przez 90 dni. Niewykorzystane ogłoszenia z pakietu wygasają po 12 miesiącachod zakupu. W ciągu 14 dni od zakupu możesz odstąpić od umowy — zwrócimy pieniądze za niewykorzystane ogłoszenia z pakietu (§ 6).

Abonament sklepu firmowego. Płatne plany sklepu firmowego (Starter, Biznes, Biznes Max, Pro, Premium) są abonamentem miesięcznym w cenach z cennika planów pokazanego w panelu sklepu (zakładka „Plan”) przed zakupem. Abonamentodnawia się automatycznie co miesiąc, a opłata pobierana jest z karty podanej przy zakupie. Możesz go anulować w każdej chwili w panelu sklepu lub w aplikacji — anulowanie działa na koniec opłaconego okresu, do którego plan pozostaje aktywny, i do tego dnia możesz je cofnąć. Jeżeli opłata za kolejny okres nie zostanie pobrana albo abonament wygaśnie, sklep przechodzi naplan bezpłatny bez utraty sklepu i jego treści — zmieniają się wyłącznie limity planu. Nieopłacony abonament możesz zakończyć od razu i wykupić plan ponownie z inną kartą. Przy zmianie planu w trakcie okresu różnica ceny za pozostałą część okresu jest rozliczana proporcjonalnie w najbliższej płatności. Fakturę za każdy opłacony okres wystawiamy automatycznie, gdy sklep lub płatność ma NIP; w pozostałych przypadkach na żądanie zgłoszone nabiuro@wystaw-to.pl w terminie opisanym wyżej. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni opisuje § 6, a skutki usunięcia konta — § 13.

Pula ogłoszeń w planie sklepu. Płatny plan sklepu obejmuje miesięczną pulę ogłoszeń pojazdów i nieruchomości w cenie abonamentu, w wielkości wskazanej w Cenniku (zasada uczciwego korzystania). Ogłoszenia sklepu z płatnym planem są widoczne przez 90 dni. Ogłoszenia ponad pulę są płatne według Cennika, a niewykorzystana pula nie przechodzi na kolejny miesiąc.

Analiza zdjęć przez AI. Sprzedający może — z własnego wyboru i za opłatą w punktach według Cennika — zlecić automatyczną analizę do 4 pierwszych zdjęć swojego ogłoszenia przez model AI. Ogłoszenie otrzymuje wtedy oznaczenie„Zdjęcia przeanalizowane przez AI”, a kupujący widzą skrót wyniku i datę analizy. Oznaczenie znaczy wyłącznie, że model AI przeanalizował zdjęcia wybrane przez sprzedającego — nie jest niezależnym sprawdzeniem przedmiotu, jego stanu ani sprzedającego przez Operatora, a wynik jest opinią modelu, a nie pomiarem ani gwarancją. Kupujący nic za nie płaci. Ponowna analiza tych samych zdjęć nie pobiera punktów drugi raz, a gdy analiza się nie uda, punkty wracają na konto.

Obniżki cen (dyrektywa Omnibus). Ogłaszając obniżkę ceny własnej usługi Serwisu (np. pakietu promowań), Operator każdorazowo prezentuje najniższą cenę tej usługi z okresu 30 dni przed obniżką.

Ogłoszenie usunięte z powodu naruszenia. Jeśli płatne ogłoszenie zostanie usunięte z powodu naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, opłata za jego publikację i promowanie nie podlega zwrotowi. Niewykorzystane kupione punkty pozostają na koncie i podlegają zwrotowi na zasadach § 5a.

§ 5a. Punkty i pakiety konta

Czym są punkty. Punkty to jednostki przedpłaty, którymi płacisz za usługi Serwisu według Cennika. Ceny w Cenniku podajemy w punktach według przelicznika: 1 punkt odpowiada 1 zł. Punkty nie są pieniędzmi — nie można ich wypłacić inaczej niż w trybie zwrotu opisanym niżej ani przenieść na inne konto.

Skąd się biorą. Punkty kupujesz w pakietach na stroniePunkty albo w aplikacji; ceny pakietów podaje Cennik. Bonus wliczony w pakiet (więcej punktów, niż wynikałoby z ceny podstawowej) jest częścią zakupu. Punkty mogą też zostać przyznane bez zapłaty — np. jako bezpłatne doładowanie, prezent albo zwrot za funkcję AI, która się nie udała. Saldo konta prywatnego jest co miesiąc bezpłatnie uzupełniane do 10 punktów, jeżeli jest niższe.

Ważność. Punkty nie wygasają — saldo zmniejsza się wyłącznie wtedy, gdy je wydajesz.

Wydawanie. Punkty pobieramy w chwili zamówienia usługi. Najpierw zużywamy punkty z bezpłatnych doładowań, a potem pozostałe.

Zwrot niewykorzystanych kupionych punktów. Punkty kupione za pieniądze, których nie wydałeś, możesz w każdej chwili wymienić na zwrot pieniędzy. Wniosek składasz przyciskiem w sekcji „Zwrot niewykorzystanych punktów” na stroniePunkty — w aplikacji ekran punktów otwiera tę samą stronę — albo e-mailem na reklamacje@wystaw-to.pl.

• Zwrot obejmuje wyłącznie punkty z opłaconych zakupów pakietów. Nie obejmuje punktów przyznanych bez zapłaty (doładowania, prezenty, zwroty za nieudane funkcje AI) ani punktów już wydanych, także na pakiet konta.
• Kwotę liczymy od najnowszego zakupu, po cenie punktu z tego zakupu: kwota zapłacona podzielona przez liczbę otrzymanych punktów. Bonus w pakiecie obniża więc cenę punktu. Kwotę zwrotu widzisz przed złożeniem wniosku.
• Po złożeniu wniosku punkty objęte zwrotem blokujemy od razu (znikają z salda), a pieniądze wracają w ciągu 14 dni na metodę płatności użytą przy zakupie.
• Na koncie może być jeden otwarty wniosek naraz. Jeśli wniosek odrzucimy, punkty wracają na konto, a przy wniosku podajemy powód.

Kiedy jeszcze zwracamy punkty. Zwrot niewykorzystanych kupionych punktów przysługuje Ci w szczególności: w ciągu 14 dni od zakupu jako odstąpienie od umowy (§ 6); przy usunięciu konta — złóż wniosek, zanim usuniesz konto, bo potem przycisk nie będzie już dostępny (okno usuwania konta w Ustawieniach i w aplikacji pokazuje saldo i prowadzi do wniosku); po blokadzie konta (§ 4) — jeśli nie możesz się zalogować, napisz nareklamacje@wystaw-to.pl; gdy nie akceptujesz zmiany Regulaminu albo Cennika (§ 16).

Wycofane pakiety konta. Z dniem 6 października 2026 r. pakiety konta Starter, Pro i Platinum opłacane punktami zostały wycofane — nie można ich kupić i nie odnawiają się. Użytkownikom, którzy mieli aktywny pakiet, zwracamy punkty za niewykorzystaną część opłaconego okresu, proporcjonalnie do liczby pozostałych dni. Bezpłatny okres pakietu otrzymany przy rejestracji kończy się bez zwrotu, bo nie był opłacony punktami.

§ 5b. Funkcje sztucznej inteligencji (AI)

Serwis korzysta z modeli sztucznej inteligencji (AI) m.in. przy podpowiadaniu treści i kategorii ogłoszenia, sugerowanej cenie, rozpoznawaniu cech ze zdjęć, analizie zdjęć ogłoszenia (§ 5), raportach i inspekcjach pojazdów, dyktowaniu opisu, lektorze i filmach MójReel, wyszukiwaniu podobnych ogłoszeń, automatycznej kontroli treści (§ 4) oraz w asystentach czatu.

Oznaczenie rozmowy z AI. Gdy rozmawiasz z asystentem AI — w asystencie Nova, w czacie firmowym, w czacie giełdy transportowej i w negocjatorze w wiadomościach — widzisz napis „Rozmawiasz z asystentem AI”. Negocjator podpowiada propozycje wiadomości; wysyłasz je Ty i możesz je zmienić, a rozmówca dostaje tylko to, co wyślesz.

Wyniki AI mogą zawierać błędy. Opisy, wyceny, raporty, analizy zdjęć, obrazy i filmy przygotowane przez AI nie są opinią rzeczoznawcy, pomiarem ani gwarancją. Przed publikacją sprawdź treść przygotowaną przez AI — sprzedający odpowiada za ogłoszenie także wtedy, gdy jego część przygotowała AI.

Jakie dane trafiają do dostawców AI i w jakim celu, opisuje Polityka Prywatności.

§ 5c. Kampanie reklamowe

Kampania reklamowa to emisja Twojej reklamy (banera z odnośnikiem) w slotach reklamowych Serwisu przez uzgodniony okres. Gdzie wyświetlają się sloty, opisuje strona wystaw-to.pl/reklama. Kampania nie jest objęta Cennikiem — jej cenę ustalamy indywidualnie w ofercie.

• Zapytanie. Kampanię zamawiasz, wysyłając zapytanie formularzem na stronie /reklama. Zapytanie do niczego nie zobowiązuje — ani Ciebie, ani nas.
• Oferta. Na zapytanie odpowiadamy e-mailem z ofertą: opis usługi (m.in. liczba slotów i okres emisji), cena w PLN i termin ważności oferty. Cena z oferty jest ceną ostateczną; do kwoty nie doliczamy VAT (§ 5).
• Płatność i zawarcie umowy. Ofertę przyjmujesz, płacąc przez link z wiadomości e-mail — kartą albo BLIK-iem przez operatora płatności Stripe — przed upływem terminu ważności oferty. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Po terminie ważności link przestaje działać; na prośbę przygotujemy nową ofertę. Konto w Serwisie nie jest potrzebne.
• Potwierdzenie i faktura. Po zapłacie wysyłamy e-mailem potwierdzenie zakupu. Fakturę bez VAT wystawiamy i wysyłamy automatycznie, jeżeli w formularzu płatności podasz NIP; bez NIP-u — na żądanie wysłane na biuro@wystaw-to.pl w terminie z § 5.
• Treść reklamy dostarczasz Ty i odpowiadasz za jej zgodność z prawem. Reklamy niezgodnej z prawem albo z Regulaminem nie wyemitujemy.
• Odstąpienie. Kampania jest usługą okresową (§ 6). Jeżeli zamawiasz jako konsument albo jako osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, przed zapłatą zaznaczasz żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni i możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia — zwrócimy cenę pomniejszoną o część za czas, w którym kampania była już emitowana. Reklamacje rozpatrujemy w trybie § 7.

§ 6. Prawa konsumenta i odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej z Operatorem na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Te same uprawnienia ma osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Oświadczenie wyślij e-mailem na reklamacje@wystaw-to.plalbo biuro@wystaw-to.pl lub pisemnie na adres Operatora. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy z załącznika do ustawy o prawach konsumenta, ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Skutek zależy od rodzaju usługi. Przy każdym zakupie za pieniądze żądasz rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni i przyjmujesz do wiadomości skutek właściwy dla danej usługi:

• Usługa jednorazowa, wykonywana od razu (np. inspekcja wideo AI): prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi.
• Usługa okresowa (np. wyróżnienie ogłoszenia na określoną liczbę dni, abonament sklepu firmowego, subskrypcja Plus, kampania reklamowa): możesz odstąpić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy; zwrócimy cenę pomniejszoną o część za czas, w którym usługa już działała.
• Pakiet punktów albo pakiet ogłoszeń części: możesz odstąpić w ciągu 14 dni od zakupu; zwrócimy pieniądze za niewykorzystane punkty albo ogłoszenia z tego zakupu. Po tym terminie niewykorzystane kupione punkty nadal zwrócimy na wniosek (§ 5a).

Usługi opłacane punktami — m.in. przedłużenie ogłoszenia i asystenta AI — kupujesz za punkty, a nie za pieniądze. Zakupem za pieniądze, od którego odstępujesz, jest wtedy pakiet punktów.

Jak odstąpić. Od pakietu punktów albo pakietu ogłoszeń części odstąpisz najprościej przyciskiem zwrotu na stronie Punkty albo e-mailem. Od usługi okresowej — w tym od abonamentu sklepu firmowego i subskrypcji Plus — odstąpisz e-mailem nabiuro@wystaw-to.pl; w panelu sklepu ani na stronie Punkty nie ma do tego przycisku, a anulowanie abonamentu albo subskrypcji Plus kończy je dopiero z końcem okresu i nie jest odstąpieniem od umowy.

Zwrot płatności. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną. Zwrot nic Cię nie kosztuje.

Jak zbieramy Twoje żądanie. Pole z żądaniem nie jest zaznaczone z góry. Zaznaczasz je przy każdym zakupie w Serwisie lub aplikacji, a następnie potwierdzasz akceptację Regulaminu w formularzu operatora płatności. Oba potwierdzenia zapisujemy z datą. Bez tego żądania zakup nie dochodzi do skutku, bo bez niego nie wolno nam rozpocząć usługi przed upływem 14 dni. Po zakupie pakietu punktów albo usługi opłaconej jednorazowo wysyłamy Ci e-mailem potwierdzenie z treścią złożonego żądania, jego skutkiem i wersją Regulaminu.

Czego to NIE wyłącza. Żądanie rozpoczęcia usługi nie ogranicza Twoich uprawnień z tytułu reklamacji i niezgodności usługi z umową — jeśli usługa nie działa albo działa inaczej, niż obiecaliśmy, odpowiadamy na zasadach ogólnych, a Ty możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na tej podstawie. Tryb zgłoszenia opisuje § 7. Żaden zapis tego regulaminu ani żadna zgoda tych uprawnień nie wyłącza.

Powyższe dotyczy wyłącznie umów zawieranych z Operatorem o usługi Serwisu. Uprawnienia z tytułu umów zawieranych z innymi Użytkownikami opisuje § 9.

§ 7. Procedura reklamacyjna

Reklamację możesz złożyć w sprawie każdej usługi Serwisu — także płatnej usługi, która nie działa albo działa inaczej, niż obiecaliśmy (np. promowanie nie było wyświetlane, punkty nie zostały dopisane). Wyślij ją e-mailem nareklamacje@wystaw-to.pl albo pisemnie na adres Operatora (§ 1).

W reklamacji podaj adres e-mail konta, opis problemu, datę jego wystąpienia i czego żądasz (np. doprowadzenia usługi do zgodności z umową, przywrócenia punktów, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy). Jeśli czegoś zabraknie, poprosimy o uzupełnienie — nie odrzucimy reklamacji z tego powodu.

Odpowiadamy e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uwzględnioną.

Jeżeli usługa płatna nie była zgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy to niemożliwe albo się nie uda — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Jeżeli płatna usługa okresowa nie działała z przyczyn leżących po naszej stronie, także po stronie naszych dostawców technicznych, przedłużymy ją o czas niedziałania albo — na Twoje żądanie — zwrócimy proporcjonalną część ceny.

Odwołania od decyzji moderacyjnych rozpatrujemy w trybie § 4. Reklamacje dotyczące towaru lub usługi kupionej od innego Użytkownika kieruj do tego Użytkownika — Operator nie jest stroną tej umowy (§ 1).

§ 8. Parametry plasowania ogłoszeń

Poniżej opisujemy główne parametry decydujące o kolejności ogłoszeń oraz ich względne znaczenie — zgodnie z art. 6a dyrektywy 2019/2161 (Omnibus) oraz art. 5 rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B).

Listy kategorii i strona główna (bez wpisanej frazy):

• Opłacone promowanie — ogłoszenia z aktywnym wyróżnieniem wyświetlane są przed ogłoszeniami niepromowanymi. Wyróżnienie działa wyłącznie w opłaconym okresie i jest w interfejsie oznaczone etykietą.
• Świeżość — w obrębie tej samej grupy decyduje data publikacji, od najnowszych. Płatne „Podbicie” liczy się jak nowa publikacja.

Wyszukiwanie z wpisaną frazą — kolejność wyznacza wynik złożony z następujących składników (podane wagi są rzeczywistymi wagami użytymi w algorytmie):

• Dopasowanie znaczeniowe zapytania do treści ogłoszenia — waga 0,45.
• Dosłowne trafienia słów zapytania w tytule i opisie — waga 0,45.
• Trafienie w tytuł (dodatkowa premia) — 0,15.
• Zgodność kategorii rozpoznanej z zapytania — 0,10.
• Zgodność parametrów (np. typ nadwozia, rodzaj paliwa) — 0,12.
• Opłacone promowanie — 0,12 (przy wyróżnieniu podstawowym 60% tej wartości). Promowanie podbija pozycję, ale nie gwarantuje pierwszego miejsca: ogłoszenie niedopasowane do zapytania nie wyprzedzi dopasowanego tylko dlatego, że jest opłacone.

Odległość. Gdy Użytkownik ustawi lokalizację i promień, ogłoszenia spoza promienia są odfiltrowywane. Przy wyszukiwaniu bez frazy wyniki sortujemy od najbliższych; przy wyszukiwaniu z frazą odległość działa jako filtr, a nie jako kryterium kolejności.

Oznaczenie „Zdjęcia przeanalizowane przez AI” (§ 5) nie wpływa na kolejność ogłoszeń.

Żadne wynagrodzenie poza opisanymi wyżej usługami promowania nie wpływa na plasowanie. Operator nie przyznaje preferencji własnym ogłoszeniom ani ogłoszeniom podmiotów powiązanych.

§ 9. Sprzedawca prywatny a przedsiębiorca

Przy każdym ogłoszeniu prezentujemy informację, czy sprzedającym jest osoba prywatna, czy firma. Informacja ta pochodzi z oświadczenia sprzedającego złożonego przy zakładaniu konta.

Co to znaczy dla kupującego. Kupując od osoby prywatnej, zawierasz umowę, do której nie stosuje się przepisów o prawach konsumenta: nie przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni ani uprawnienia z tytułu rękojmi konsumenckiej. Odpowiedzialność sprzedającego prywatnego regulują przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi; strony mogą ją umownie ograniczyć, z wyjątkiem wad, które sprzedający podstępnie zataił. Pełnia praw konsumenta przysługuje wyłącznie przy zakupie od przedsiębiorcy.

Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą jest zobowiązany oznaczyć konto jako firmowe. Ukrywanie statusu przedsiębiorcy jest naruszeniem Regulaminu i przepisów o ochronie konsumentów.

§ 10. Prawa własności intelektualnej

Elementy Serwisu (kod, grafika, logotypy, układ stron) stanowią własność Operatora lub są chronione licencjami stron trzecich.

Zamieszczając treści (zdjęcia, filmy, opisy), udzielasz Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na czas publikacji treści, obejmującej: utrwalanie i zwielokrotnianie treści w postaci cyfrowej, przechowywanie ich na serwerach oraz publiczne udostępnianie w Serwisie, w aplikacji, w widżetach osadzanych na innych stronach (np. spacer 360°) i w wynikach wyszukiwarek internetowych. Licencja obejmuje zmiany techniczne potrzebne do wyświetlania (kadrowanie, zmniejszanie, kompresja, zamazanie tablic rejestracyjnych), automatyczną analizę treści — także przez AI — w celu świadczenia usług, o które prosisz, i kontroli treści (§ 4), oraz prawo udzielenia dalszej licencji w tym samym zakresie podmiotom, które przetwarzają dane na nasze zlecenie (hosting, magazyn plików, dostawcy AI).

Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści z Serwisu albo usunięcia konta. Jak długo po tym czasie przechowujemy pliki, opisuje Polityka Prywatności.

Zabronione jest kopiowanie, scraping lub automatyczne pobieranie danych z Serwisu bez pisemnej zgody Operatora.

§ 11. Wiadomości, transakcje, przesyłki i opinie między użytkownikami

Serwis udostępnia system wiadomości wyłącznie w celu ułatwienia kontaktu między kupującymi a sprzedającymi. Operator:

• Nie jest stroną transakcji zawieranych między użytkownikami.
• Nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umów.
• Nie gwarantuje autentyczności ani jakości oferowanych towarów i usług.

Wiadomości są przechowywane przez 90 dni, po czym automatycznie usuwane. Wysyłane wiadomości są automatycznie sprawdzane pod kątem oszustw (§ 4).

Zabrania się wysyłania przez system wiadomości treści spamowych, phishingowych, reklamowych niezwiązanych z danym ogłoszeniem lub szkodliwych linków.

Potwierdzenie transakcji. Sprzedający i kupujący mogą oznaczyć w Serwisie transakcję zawartą między sobą; transakcja jest potwierdzona, gdy potwierdzą ją obie strony. Potwierdzenie nie czyni Operatora stroną umowy.

Przesyłki. Po obustronnym potwierdzeniu transakcji sprzedający może wpisać nazwę przewoźnika i numer przesyłki; widzą je wyłącznie strony transakcji. Link „Śledź przesyłkę” otwiera stronę przewoźnika — dopiero wtedy przewoźnik otrzymuje numer przesyłki. Operator nie jest stroną umowy przewozu, nie pośredniczy w płatnościach i nie odpowiada za doręczenie; informacje o statusie przesyłki podaje wyłącznie przewoźnik.

Opinie po transakcji. Po obustronnym potwierdzeniu transakcji kupujący może wystawić opinię sprzedającemu, a sprzedający kupującemu — jedną do każdej transakcji (ocena 1–5 i komentarz do 1000 znaków). Opinie publikujemy od razu, bez wcześniejszej moderacji; jedynym sprawdzanym warunkiem jest potwierdzenie transakcji przez obie strony, a treści opinii nie weryfikujemy. Przy opinii pokazujemy pierwsze słowo nazwy autora (zwykle imię) i tytuł ogłoszenia. Opinię naruszającą Regulamin lub prawo można zgłosić na biuro@wystaw-to.pl — taką opinię usuwamy.

§ 12. Odpowiedzialność

Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje:

• 100% dostępności Serwisu — o planowanych przerwach technicznych staramy się informować z wyprzedzeniem.
• Dokładności treści zamieszczanych przez użytkowników.
• Braku wirusów lub złośliwego oprogramowania w plikach udostępnianych przez użytkowników.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, stan, bezpieczeństwo ani legalność towarów i usług oferowanych przez Użytkowników, ani za prawdziwość informacji podawanych przez nich w ogłoszeniach.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:

• Transakcji przeprowadzanych poza Serwisem (np. bezpośrednich przelewów).
• Działań użytkowników naruszających Regulamin.
• Przerw w działaniu wynikających z siły wyższej.

Za przerwy w działaniu płatnych usług z przyczyn leżących po naszej stronie, także po stronie naszych dostawców technicznych, odpowiadamy na zasadach § 7.

Powyższe wyłączenia nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące — w szczególności przepisy o ochronie konsumentów — nie pozwalają jej wyłączyć.

§ 13. Usunięcie konta

Konto możesz usunąć w dowolnym momencie w ustawieniach konta na stronie internetowej albo w aplikacji. Usunięcie konta jest wypowiedzeniem umowy o prowadzenie konta ze skutkiem natychmiastowym.

Zanim usuniesz konto, złóż wniosek o zwrot niewykorzystanych kupionych punktów (§ 5a) — okno usuwania konta pokazuje saldo i prowadzi do wniosku. Po usunięciu konta przycisk zwrotu nie będzie już dostępny.

Usunięcie konta powoduje:

• Natychmiastowe usunięcie ogłoszeń i profilu. Dane osobowe konta nadpisujemy, a tam, gdzie zostaje ślad konta (np. przy opinii), pokazujemy „Konto usunięte”.
• Usunięcie wiadomości, zapisanych wyszukiwań, obserwowanych ogłoszeń, profilu „Dla Ciebie”, profilu firmy oraz wgranych zdjęć i filmów.
• Natychmiastowe anulowanie abonamentu sklepu firmowego u operatora płatności — nie pobierzemy już kolejnej opłaty. To samo dotyczy subskrypcji Plus: anulujemy ją natychmiast razem z kontem.
• Zachowanie faktur i danych płatności przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (obowiązek przechowywania dokumentacji podatkowej).
• Zachowanie danych, które dotyczą także innych osób albo są potrzebne do ustalenia lub obrony roszczeń — np. opinii wystawionych innym (bez Twojej nazwy), zleceń transportowych i rezerwacji u firm. Pełną listę z okresami przechowywania podaje Polityka Prywatności.

§ 14. Ochrona danych (RODO) i obowiązki raportowe (DAC7)

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, polityka cookies oraz prawa Użytkowników określa Polityka Prywatności, stanowiąca dokument powiązany z niniejszym Regulaminem.

Dyrektywa DAC7. Mimo że Serwis udostępnia jedynie przestrzeń ogłoszeniową, na mocy przepisów o wymianie informacji podatkowych Operator może być zobowiązany do gromadzenia i raportowania organom podatkowym danych o aktywności Użytkowników spełniających określone progi liczby lub wartości transakcji. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji tego obowiązku.

§ 15. Użytkownicy biznesowi (rozporządzenie P2B)

Postanowienia tego paragrafu stosujemy do Użytkowników korzystających z Serwisu w ramach działalności gospodarczej — w szczególności do kont firmowych i sklepów firmowych („Użytkownik biznesowy”) — zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 („P2B”).

Ograniczenie i zawieszenie. Jeżeli ograniczymy albo zawiesimy Użytkownikowi biznesowemu korzystanie z Serwisu, ze sklepu firmowego albo z poszczególnych ogłoszeń, przekażemy mu uzasadnienie tej decyzji na trwałym nośniku (e-mailem) najpóźniej w chwili, gdy decyzja zaczyna obowiązywać (art. 4 ust. 1 P2B). Podstawy zawieszenia i blokady opisuje § 4. Na czas zawieszenia sklepu firmowegonie pobieramy opłaty za jego abonament — za okres zawieszenia nie płacisz, a po przywróceniu sklepu opłaty wracają zgodnie z planem. W tym czasie nie można kupić ani zmienić planu sklepu.

Zakończenie świadczenia usług. O zakończeniu świadczenia wszystkich usług Użytkownikowi biznesowemu powiadomimy go na trwałym nośniku, z uzasadnieniem, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem (art. 4 ust. 2 P2B). Terminu nie stosujemy (art. 4 ust. 4 P2B), gdy: (a) przepis prawa lub decyzja organu nakazuje zakończyć świadczenie w sposób, który nie pozwala go dochować, (b) korzystamy z prawa do rozwiązania umowy z ważnego powodu przewidzianego w prawie krajowym zgodnym z prawem Unii, (c) Użytkownik biznesowy wielokrotnie naruszył Regulamin. W tych przypadkach uzasadnienie przekażemy niezwłocznie.

Wyjaśnienia i przywrócenie dostępu. Użytkownik biznesowy może wyjaśnić okoliczności decyzji w trybie skargi opisanym niżej. Jeżeli ograniczenie, zawieszenie albo zakończenie okaże się nieuzasadnione, niezwłocznie przywrócimy dostęp, w tym do danych udostępnionych przez Użytkownika biznesowego.

Dostęp do danych. Użytkownik biznesowy ma w panelu dostęp do danych, które sam udostępnia, i do danych powstających przy korzystaniu z Serwisu, które dotyczą jego konta: statystyk ogłoszeń i sklepu, wiadomości, rezerwacji i opinii. Operator ma dostęp do tych danych w zakresie potrzebnym do świadczenia usług, moderacji i rozliczeń i nie udostępnia ich innym Użytkownikom biznesowym. Kopię swoich danych pobierzesz na stronie „Moje dane (RODO)” — także po zakończeniu płatnego planu, dopóki istnieje konto.

Kanały dystrybucji. Ogłoszenia i profile firm mogą być widoczne także poza Serwisem: w wynikach wyszukiwarek internetowych i w widżetach osadzanych na innych stronach (np. spacer 360°).

Rozwiązanie umowy przez Użytkownika biznesowego. Abonament sklepu anulujesz w każdej chwili w panelu sklepu (§ 5), a umowę o konto rozwiążesz, usuwając konto (§ 13).

Skargi. Skargi Użytkowników biznesowych przyjmujemy bezpłatnie na adresbiuro@wystaw-to.pl — w temacie wiadomości wpisz „Skarga P2B”, a w treści opisz sprawę i wskaż konto albo sklep, którego dotyczy. Skargę rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiadamy e-mailem, z uwzględnieniem wagi i złożoności sprawy (art. 11 P2B).

Mediacja. Spór, którego nie uda się rozwiązać w trybie skargi, możemy wspólnie z Użytkownikiem biznesowym skierować do mediacji. Mediatorem może być stały mediator z listy prowadzonej przez Prezesa Sądu Okręgowego w Legnicy albo inny mediator wybrany zgodnie przez strony. Udział w mediacji jest dobrowolny i nie wyłącza drogi sądowej; rozsądną część kosztów mediacji ponosi Operator, z uwzględnieniem okoliczności sprawy (art. 12 P2B).

Zmiany Regulaminu. Proponowane zmiany Regulaminu i Cennika przekazujemy Użytkownikom biznesowym na trwałym nośniku z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem; w tym czasie Użytkownik biznesowy może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym (art. 3 ust. 2 P2B).

Parametry plasowania ogłoszeń (art. 5 P2B) opisuje § 8.

§ 16. Zmiany Regulaminu

Regulamin i Cennik możemy zmienić wyłącznie z ważnej przyczyny: zmiany przepisów albo decyzji organu, wprowadzenia nowej albo zmiany istniejącej usługi, względów bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom, zmiany kosztów świadczenia usług (dotyczy Cennika) albo poprawy czytelności bez zmiany Twoich praw.

O zmianie informujemy e-mailem i komunikatem w Serwisie z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem, podając datę wejścia zmian w życie. Do dnia poprzedzającego tę datę obowiązuje poprzednia wersja.

Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz do dnia jej wejścia w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym — usuwając konto (§ 13) albo pisząc nabiuro@wystaw-to.pl. Zwrócimy Ci wtedy pieniądze za niewykorzystane kupione punkty (§ 5a). Użytkownik biznesowy może też rozwiązać umowę na zasadach § 15. Zmiana nie dotyczy usług opłaconych przed jej wejściem w życie.

§ 17. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma zwykły pobyt. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących; w sporze z konsumentem właściwość sądu wyznaczają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.

Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. Dostępne drogi to: miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów (bezpłatna pomoc prawna w miejscu zamieszkania), stałe sądy polubowne przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz postępowanie mediacyjneprowadzone przez Inspekcję Handlową. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów prowadzi UOKiK:polubowne.uokik.gov.pl.

Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona przez Komisję Europejską, dlatego jej nie wskazujemy.

§ 18. Kontakt

• Sprawy ogólne i zgłoszenia treści:biuro@wystaw-to.pl
• Odwołania od decyzji moderacji:biuro@wystaw-to.pl, temat „Odwołanie od decyzji moderacji”
• Skargi Użytkowników biznesowych (P2B):biuro@wystaw-to.pl, temat „Skarga P2B”
• Reklamacje, odstąpienie od umowy i zwrot punktów:reklamacje@wystaw-to.pl
• Ochrona danych osobowych: rodo@wystaw-to.pl
• Serwis: www.wystaw-to.pl